Recepcionista

O colaborador terá as seguintes responsabilidades:

Prestar informações sobre os serviços oferecidos pela unidade de atendimento SUS, particular e convênios, suas características básicas e outras informações afins;

Recepcionar o paciente e verificar se o mesmo já possui cadastro. Em caso positivo, confirmar os dados e salvá-los. Em caso negativo, cadastrar o paciente conforme dados fornecidos por ele e documentação apresentada;

Checar toda a documentação entregue pelo paciente e orientá-lo sobre o que for necessário para a conclusão do processo de autorização do convênio;

Conferir se a solicitação e relatório médico estão dentro do prazo de validade de 30 dias, e se estão datados, assinados, carimbados, com código e descrição do procedimento e indicação clínica. Os laudos de exames precisam estar dentro do prazo de validade de 06 meses;

Realizar a primeira conferência dos dados do paciente cadastrado no sistema. Fazer as três perguntas de segurança ao paciente (nome completo, data de nascimento e nome da genitora);

Prestar informações e orientar pacientes, seja pelo telefone ou pessoalmente;

Protocolar Guia do Convênio e demais pagamentos no particular (a depender da circunstância) e enviar para Contas Médicas e/ou Administração da unidade;

Acompanhar e-mails encaminhados pela gestão e área técnica;

Manter contato com pacientes para informá-los sobre autorização, negativa, solicitação de informação complementar ou cancelamento de atendimento;

Realizar marcação de consultas presencialmente através do sistema MV;

Realizar o acompanhamento da agenda, bem como inserir, excluir e realizar demais alterações nas agendas dos profissionais.

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