Recepcionista – Hilton Hotels – Barra Da Tijuca

Recepcionista – Hilton Hotels – Barra da Tijuca
O recepcionista é responsável pelos processos completos de check-in e check-out conforme padrões da empresa;
– Atendimento às solicitações de hóspedes, bem como a resolução de eventuais desafios em suas estadas;
– Promover os serviços e pontos de venda do Hotel e dar informações sempre que necessário;
– Administrar o fundo fixo de caixa de forma adequada;
– Otimizar o atendimento aos hóspedes de forma mais prestigiosa e personalizada possível;
– Atuar nas funções de concierge e telefonista sempre que necessário mesmo que não seja solicitado;
– Atingir metas estabelecidas pela empresa;
– Cumprir com horários estipulados, e adaptar-se a mudanças de acordo com as necessidades operacionais do Hotel;
– Assimilar e atuar dentro dos padrões de qualidade da marca Hilton;
– Apresentar-se pontualmente e devidamente uniformizado, enfatizando o asseio e apresentação pessoal;
– Ter bom relacionamento com todos os departamentos do Hotel;
– Atuar com entusiasmo e pró atividade.
O que procuramos?
Nossos recepcionistas estão sempre trabalhando em nome de nossos hóspedes, focados no trabalho em equipe.
Para preencher com sucesso essa função, você deve manter a atitude, os comportamentos, as habilidades e os valores a seguir:
– Experiência anterior em Guest Services – Hotelaria/ Lazer ou Varejo;
– Alto nível de proficiência em TI;
– Alto nível de conscientização comercial e capacidade de vendas;
– Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal de comunicação;
– Responsável e resiliente;
– Compromisso em oferecer um alto nível de atendimento ao cliente;
– Capacidade de trabalhar sob pressão;
– Excelentes padrões de higiene;
– Flexibilidade para responder a uma variedade de situações de trabalho;
– Atuar com autonomia e responsabilidade.