Você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por hospitalidade e pronta para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes? O Suryaa está em busca de um(a) Recepcionista dedicado(a) para se juntar à nossa equipe em um ambiente acolhedor e dinâmico. Se você valoriza a excelência no atendimento essa oportunidade é para você!
Atividades Principais:
Check-in e Check-out: Realize o check-in e check-out de nossos hóspedes com eficiência, solicitando a documentação necessária e cumprindo todos os procedimentos internos e legais.
Acolhimento e Registro: Recepcione os hóspedes na chegada, atribua quartos e forneça todas as informações sobre o hotel, incluindo tarifas, conveniências e opções de quartos disponíveis.
Suporte Personalizado: Confirme reservas de grupos e organize serviços especiais para clientes VIP e participantes de eventos, garantindo uma experiência personalizada e única.
Gestão de Reservas: Mantenha registros atualizados de reservas e pagamentos, conferindo observações das reservas do dia para atender a quaisquer solicitações especiais.
Coordenação Interna: Estabeleça contato com a equipe de limpeza para assegurar que todos os quartos estejam prontos para receber os hóspedes, e cheque eventos do dia para direcionar os participantes.
Atendimento de Manutenções: Abra ordens de serviço no sistema para solicitações de manutenção, garantindo que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas prontamente.
Comunicação Eficiente: Atenda ligações internas e externas, anotando solicitações e direcionando as demandas aos setores responsáveis.
Gestão de Caixa: Realize o fechamento do caixa ao final do seu turno, mantendo um controle financeiro preciso e eficiente.
Solução de Dúvidas: Sanar dúvidas dos hóspedes ou direcioná-los para a pessoa ou setor apropriado para resolução.
Gerenciamento de Feedback: Coletar e relatar feedback dos hóspedes para melhorar continuamente os serviços oferecidos.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Inglês intermediário em conversação (necessário para interagir com hóspedes internacionais).
Disponibilidade para atuar em regime 6x1 das 11h às 19h20 e cobrir folgas do horário das 07h às 15h20.
Desejável:
Experiência prévia como recepcionista ou em atendimento ao público.
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira será um diferencial.
Benefícios:
Convênio médico com coparticipação (Unimed)
Plano odontológico (Dental Uni)
Vale-transporte
Seguro de vida
Refeição no local
Vale alimentação de R$114,00 por mês
Totalpass
Day Off de aniversário
Job Type: Full-time
Pay: R$2,262.36 - R$2,400.00 per month
Application Question(s):
Possui fácil acesso ao endereço: Rua Jaguariaíva, 344 - Alphaville Graciosa, Pinhais?
Possui inglês intermediário em conversação?
Possui disponibilidade para atuar em regime 6x1 das 11h às 19h20 e cobrir folgas do horário das 07h às 15h20?
#J-18808-Ljbffr
