Recepcionista I Comfort Hotel Manaus - Am

Descrição do Cargo
Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:

Cama extra

Berço

Preferência de algum andar

Pré-determinar apartamento (designar)

Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes. Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

Imprimir extrato para conferência. Ler e atualizar o log book. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.

Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema. Realizar o fechamento do caixa de seu turno. Realizar welcome call / courtesy call. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.

Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Apoiar os demais setores quando necessário. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens. Consultar os canais de venda. Fazer reservas no sistema.

Formação Acadêmica
Não informado

Salário
A combinar

Cargo
Recepcionista

Empresa
Atlantica Hotels Administradora Hoteleira

Ramo
Turismo/ Hotelaria (GF)

#J-18808-Ljbffr