Recepcionista I

Desempenham todas as tarefas de check-in e check-out.
Lidam com reservas on-line e telefônicas.
Informam os clientes quais as opções de pagamento e verificam os dados de pagamento.
Registram os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas).
Recepcionam os hóspedes ao chegar e atribuem os quartos.
Fornecem informações sobre o hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências.
Respondem às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente.
Estabelecem contato com equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes.
Confirmam reservas de grupos e organizam serviços personalizados para clientes e participantes de eventos.
Vendem atividades e serviços adicionais, quando apropriado.
Mantém registros atualizados de reservas e pagamentos.