Workplace: Conselheiro Lafaiete - MG• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo um trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.• Conferir cada observação das Reservas do dia, identificando solicitações especiais como: cama extra, berço, preferência de andar e pré-determinar apartamento.• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para acompanhamento e realização.• Imprimir extrato para conferência.• Ler e atualizar o log book.• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.• Solicitar documentação dos hóspedes no check in, cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.Responsabilidade Secundária:• Apoiar os demais setores quando necessário.• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.• Consultar os canais de venda.• Fazer reservas no sistema.• Experiência na função.Benefícios:• Convênio Médico.• Convênio odontológico.• Vale Alimentação e Vale Refeição.• Seguro de vida.Faça parte do Movimento Atlantica!Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar". Esse é o nosso movimento.
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