Descrição da vaga
- Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.
Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.
Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
Responsabilidades e atribuições:
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Recepcionar hóspedes, clientes e fornecedores de forma cortês
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- Solicitar aos hóspedes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais, dentre outras atividades
**Responsabilidade Secundária**:
- Apoiar os demais setores quando necessário
- Auxiliar os hóspedes com bagagens, quando necessário
- Consultar os canais de venda
- Fazer reservas no sistema fora do horário de atendimento da central de reservas
Requisitos e qualificações:
Desejável:
- Experiência com sistema CM
- Inglês intermediário
- Experiência na função
Informações adicionais:
**Convênio Médico**
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale Alimentação
- Seguro de vida
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.320,00 - R$1.799,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Recepção (obrigatório)
- Hotelaria (preferencial)
Idioma:
- Inglês (preferencial)