Recepcionista I Quality Hotel Blumenau

Descrição do Cargo: Recepcionista
Responsabilidades:

Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

Atender chamadas telefônicas internas e externas.

Anotar as solicitações em log book e direcionar à área responsável.

Receber feedback e encerrar a ação, certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.

Conferir observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais como cama extra, berço, preferência de andar e pré-determinar apartamento.

Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede.

Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais de hóspedes.

Identificar pendências e solicitações através do log book para acompanhamento e realização.

Imprimir extrato para conferência.

Ler e atualizar o log book.

Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.

Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.

Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.

Fechar o caixa de seu turno.

Realizar welcome call / courtesy call.

Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.

Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.

Solicitar preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios aos hóspedes, condôminos e clientes.

Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo padrões e procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária:

Apoiar os demais setores quando necessário.

Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.

Consultar os canais de venda.

Fazer reservas no sistema.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Empresa:

Atlantica Hotels Administradora Hoteleira

Ramo:

Turismo/Hotelaria (BI)

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