Recepcionista I Quality Hotel Blumenau

Descrição do Cargo: RecepcionistaResponsabilidades:Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.Atender chamadas telefônicas internas e externas.Anotar as solicitações em log book e direcionar à área responsável.Receber feedback e encerrar a ação, certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.Conferir observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais como cama extra, berço, preferência de andar e pré-determinar apartamento.Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede.Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais de hóspedes.Identificar pendências e solicitações através do log book para acompanhamento e realização.Imprimir extrato para conferência.Ler e atualizar o log book.Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.Fechar o caixa de seu turno.Realizar welcome call / courtesy call.Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.Solicitar preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios aos hóspedes, condôminos e clientes.Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo padrões e procedimentos internos e legais.Responsabilidade Secundária:Apoiar os demais setores quando necessário.Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.Consultar os canais de venda.Fazer reservas no sistema.Formação Acadêmica: Não informadoSalário: A combinarEmpresa: Atlantica Hotels Administradora HoteleiraRamo: Turismo/Hotelaria (BI)#J-18808-Ljbffr