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Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
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Responsabilidades e atribuições
Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
Imprimir extrato para conferência
Ler e atualizar o log book
Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
Realizar welcome call / courtesy call
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
Responsabilidade Secundária:
Apoiar os demais setores quando necessário
Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
Consultar os canais de venda
Fazer reservas no sistema
Requisitos e qualificações
Inglês intermediário
Experiência na função
Informações adicionais
Convênio Médico
Convênio odontológico
Vale transporte
Vale Alimentação e Vale Refeição
Seguro de vida
Nível de experiência
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Função
Função
Administração
Setores
Planejamento, assessoramento e organização de viagens
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Vitória, ES .
Vagas: recepcionista, telefonista, técnico enfermgem, estágio, médico, etc.
Secretária ExecutivaVitória - ESAssociado
Vila Velha, ES
R$1.178,20 - R$1.178,20
Há 1 ano
Vila Velha, ES
R$1.074,62 - R$1.074,62
Há 1 ano
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