**Descrição da Vaga**:
**Atenção, trabalhará no período 23:20h ás 07:40h - Uma folga**
O resort está à procura de um Recepcionista Júnior motivado e simpático para se juntar à nossa equipe de hospitalidade.
Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que estão iniciando sua carreira no setor hoteleiro e desejam ganhar experiência em um ambiente acolhedor e dinâmico.
Se você tem uma atitude positiva, gosta de trabalhar com pessoas e está pronto para aprender, queremos conhecê-lo!
**Responsabilidades**:
- **Atendimento ao Cliente**: Recepcionar e acolher os hóspedes de forma calorosa e profissional, assegurando que tenham uma excelente primeira impressão do resort.
- **Check-in e Check-out**: Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes, garantindo que todas as informações estejam corretas e que as transações sejam registradas adequadamente.
- **Gestão de Reservas**: Auxiliar na confirmação de reservas, modificações e cancelamentos, mantendo a organização e atualizando o sistema de gestão de reservas.
- **Informações e Orientações**: Fornecer informações sobre as instalações do resort, horários de funcionamento, atrações locais e serviços disponíveis, ajudando os hóspedes a aproveitar ao máximo sua estadia.
- **Atendimento Telefônico**: Atender chamadas telefônicas de maneira cortês e eficiente, direcionando as ligações e mensagens aos departamentos ou pessoas corretas.
- **Assistência em Solicitações Especiais**: Ajudar os hóspedes com solicitações especiais, como reservas de restaurantes, transporte ou organização de eventos, sempre buscando superar suas expectativas.
- **Manutenção de Registros**: Manter registros atualizados e organizados de todas as interações com hóspedes e transações realizadas na recepção.
- **Resolução de Problemas**: Ajudar na resolução de problemas e reclamações dos hóspedes de maneira eficaz e proativa, garantindo a satisfação dos mesmos.
- **Colaboração com a Equipe**: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como limpeza e manutenção, para assegurar que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
**Requisitos**:
- **Educação**: Ensino médio completo; cursos ou formação em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas são um diferencial.
- **Habilidades de Comunicação**: Excelente comunicação verbal e escrita em (idiomas necessários); habilidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes.
- **Atitude Positiva**: Postura amigável, atitude profissional e desejo de aprender e crescer no setor de hospitalidade.
- **Organização e Multitarefa**: Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente, com atenção aos detalhes.
- **Conhecimento de Sistemas**: Conhecimento básico de informática; experiência prévia com sistemas de gestão hoteleira é um diferencial.
- **Disponibilidade**: Flexibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
**Benefícios**:
- Salário competitivo
- Vale-transporte e vale-refeição
- Descontos em serviços e produtos do resort
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
- Acréscimo de salário (Taxa extra 5 pontos)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.542,63 - R$1.790,00 por mês