Recepcionista - Noturno

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Campo Grande, MS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Recepcionar a todos que chegarem; Atender o telefone; Verificar os e-mails recebidos e respondê-los; Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes; Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos; Realizar o check-in e check-out; Receber os pagamentos de diárias; Chamar táxi para os hóspedes; Fazer o controle do mapa de reservas; Manter a recepção do hotel em ordem, inclusive quando à organização e limpeza; Prestar apoio aos hóspedes; Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc; Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc; Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel; Fazer o controle de limpeza dos apartamentos, e organizar a escala de limpeza pelas camareiras; Realizar eventuais inspeções e arrumações em quartos, nos horários em que o hotel está desguarnecido das camareiras; Realizar eventuais cobranças, conforme orientações da gerência; Realizar o cadastro e controle de veículos dos hóspedes, e organizar os estacionamentos; Acionar serviços terceirizados; Emergencialmente, realizar orçamentos e compras relacionadas ao hotel; Acompanhar e reportar avaliações dos hóspedes em redes sociais e OTAs; Sugerir melhorias; Organizar o fechamento de quartos para manutenção; Formalizar as Ordens de Serviço para manutenção; Fazer o controle de chaves, inclusive relacionadas às vendas dos sócios; Enfim, toda e qualquer atribuição determinada pela gerência, que esteja relacionada com o setor, e dentro das capacidades do colaborador. Horário do trabalho: 18:00 às 06:00h, em escala de 12×36, onde o colaborador trabalha durante 12 horas e descansa nas próximas 36 horas; Requisitos desejáveis: Ser: comunicativo; formal; aprazível; respeitoso; responsável; organizado.