Job descriptionRealiza o atendimento ao cliente, presta informações e recebe visitantes para encaminhamento aos funcionários da empresa. Recebe e processa correspondências recebidas, agenda reuniões e anota solicitações de clientes.Main responsibilitiesRealizar a conferência do fundo de caixa, realizar o fechamento do caixa e fazer a conferência de caixa reforço, quando houver;Conduzir o briefing diário de cada troca de turno;Verificar diariamente o funcionamento dos equipamentos;Fazer registros de pendências no log boock;Realizar a conferência dos check in e check out previstos no dia;Atender as necessidades e solicitações dos hóspedes;Realizar o recebimento e fechamento de caixa;Efetuar o resumo de vendas dos cartões de crédito;Efetuar check-ins no sistema e realizar os check-outs previstos do dia;Fazer a destinação das Uhs dos check in do dia seguinte;Solicitar mimos para vips e reservas com particularidades especiais;Verificar os eventos do dia;Lançar os itens de frigobar e de lavanderia no sistema;Confeccionar as chaves de identificação e realizar a magnetização das chaves;Efetuar a programação do despertar;Fazer a conferência dos valores das diárias e vouchers;Atender ligações do setor de telefonia;Realizar a conferência dos late check out diariamente;Efetuar pedidos de almoxarifado;Realizar a verificação de no shows;Fazer a conferência dos rooming list dos eventos;Efetuar a revisão e limpeza das pastas de check out;Solucionar as contas pendentes dos hóspedes e efetuar as devidas cobranças;Fazer a justificativa de estornos;Efetuar o recebimento de mercadorias e controlar o estoque de materiais.Requirements and skillsHorário: 22h às 06:20 (auditoria noturna)Desejável graduação Hotelaria, Turismo, Administração de Empresas e áreas correlatas.Experiência mínima de 1 anos no setor de Recepção, Reservas, Eventos, Atendimento ao cliente e áreas correlatas;Conhecimento dos processos de Recepção e Mensageria;Sistema CM Soluções / VHF;Inglês nível intermediário, e como diferencial Espanhol.Additional informationContratação CLTPlano de SaúdeOdontológicoVale RefeiçãoVale transporteSeguro de VidaDayOff de AniversárioDesconto para se hospedar em todos os hotéis da rede, extensivo para familiares e dependentes.
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