Você é aquela pessoa que gosta de recepcionar clientes entendendo e orientando as demandas? É apaixonado (a) por Pet? E é fascinado (a) por desafios? Então confere só a descrição de como será seu dia aqui conosco!
**Descrição**
Atendimento ao cliente: Recepcionar os clientes de maneira amigável e atenciosa, oferecendo orientações e assistência personalizada com base nas necessidades especificas de cada tutor e de seu pet;
Agendamento de Serviços: Receber e agendar serviços, como banho, tosa, consultas veterinárias e outros, utilizando sistemas de agendamento;
Triagem de Chamadas: Atender e direcionar chamadas telefônicas, filtrando e encaminhando para os setores apropriados;
Acolhimento de Animais de Estimação: Receber e cuidar dos animais de estimação que chegam para serviços, garantindo um ambiente seguro e confortável;
Orientação aos Clientes: Oferecer orientações sobre cuidados básicos com animais de estimação, produtos e serviços disponíveis no pet shop;
Gestão de Documentação: Manter registros atualizados de clientes, serviços agendados e informações de contato, gerenciando formulários e documentos relacionados a tratamentos veterinários;
Gestão de Pagamentos: Processar pagamentos de serviços e produtos, garantindo precisão nas transações financeiras;
Suporte Administrativo: Prestar suporte administrativo, como arquivamento, cópia de documentos e organização de materiais de escritório;
Manutenção da Área de Recepção: Manter a área de recepção limpa e organizada, garantindo a reposição de materiais, como panfletos informativos e revistas;
Comunicação Interna: Comunicar informações relevantes aos membros da equipe, especialmente sobre agendamentos e necessidades especiais dos animais de estimação;
Resolução de Problemas: Lidar com situações de clientes insatisfeitos de maneira profissional e buscar soluções para suas preocupações;
Colaboração com a Equipe: Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe, como groomers, veterinários e outros funcionários do pet shop;
**Escala de Trabalho**:
Escala 6x1 (seg. a sex.) com folga fixa na semana e domingos alternados
**Horário de Trabalho**:
12:10 ás 20:30 (seg. a sex.)
13:10 ás 19:50 (sab.)
08:00 ás 18:00 (dom.)
**Formação**
Ensino Médio Completo
**Perfil Comportamental**
Cordialidade e paciência no atendimento aos clientes e animais.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de manter a calma em situações desafiadoras.
Iniciativa para buscar soluções e melhorar processos.
Colaboração e trabalho em equipe.
Vale Transporte ou Auxilio combustível;
Vale Alimentação ou Refeição (R$ 22,00 reais por dia);
Convênio Odontológico;