Sobre nós
Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.
Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição para fazer acontecer. Sabemos que o que nos trouxe até aqui, não é o mesmo que vai nos levar adiante, mas seguiremos juntos, transformando o mercado financeiro.
Nossos valores
Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes, sempre colocando-os em primeiro lugar nas nossas decisões.
Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos, um passo de cada vez.
Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.
Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono.
Sobre a vaga
Como Recepcionista, você será o primeiro contato da empresa com o nosso cliente e sabemos como a primeira impressão pode ficar marcada positivamente. Precisamos encantar o cliente em todos os momentos, pois o Foco no Cliente é um dos nossos valores. Esse é um time apaixonado por gerar experiências significativas ao cliente, seja ele interno ou externo. Você pode se dar muito bem se gostar de lidar com pessoas e com diversidade de desafios.
Alguns dos desafios que você vai encarar:
Contato direto com recepção do condomínio para autorizar a subida de clientes e visitantes;
Contato direto com recepção de serviço do condomínio para autorizar a subida de fornecedores;
Solicitar lista de envio de participantes dos eventos/reuniões e encaminhar para o condomínio;
Avisar o stakeholder sobre a chegada do cliente, seja via Teams, WhatsApp ou e-mail, sempre da forma mais ágil possível;
Reserva de sala de reunião para usuários de acordo com a solicitação: quantidade de clientes, equipamentos de sala, tipo de cliente, capacidade de sala;
Remanejamento de salas de acordo com solicitações diárias e necessidades urgentes;
Encaminhar o cliente até a sala de reunião;
Organização de salas de reunião e reposição de materiais;
Suporte com eventuais pedidos de stakeholders;
Controle de estoque de materiais de escritório;
Controle de selos de estacionamento;
Entrada VIP de clientes, buscando o cliente no 1° subsolo e subindo por elevador privativo;
Organização de decolagem e descida do heliponto;
Emissão de relatórios de uso de sala do sistema Deskbee;
Abertura de chamado no sistema Taylor para manutenção/Suporte em salas de reunião e acompanhamento da solução;
Interface com time de service desk para suporte com equipamentos audiovisuais em salas de reunião.
Para esta vaga, é essencial:
Ter nossa cultura
Experiência com Recepção e atendimento ao público
Foco no atendimento com excelência e encantamento de clientes
Ter concluído ou estar cursando uma graduação
Dominar Pacote MS Office
Inglês fluente
Você pode ter destaque se:
Possuir cursos de atendimento a clientes ou liderança. Ter mente aberta para aprender, desaprender e reaprender sempre.
Benefícios que oferecemos:
Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass, Zenklub, VA, VR, New Value, seguro de vida.
Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.
Jornada de trabalho com flexibilidade
O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função: preferencialmente presencial para frentes de negócio, predominantemente remoto para times de tecnologia e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar na localidade da vaga (nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e é onde temos o maior número de posições), já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia.
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