Recepcionista X Pet

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O recepcionista é responsável por atender e acolher os clientes e pacientes, tirar dúvidas, auxiliar o líder de atendimento, dar suporte aos veterinários e fechamento de comandas, garantindo o atendimento de alta qualidade aos clientes, de maneira empática, gerindo crises com tutores e garantindo bom fluxo dentro da recepção.
Responsabilidades e atribuições:Recepcionar os clientes (internos e externos) e os pacientes com acolhimento, cordialidade e educação;Tratar bem os clientes;Cadastro de clientes em sistema;Auxiliar clientes em eventuais dúvidas;Fechamento e Cobrança de comandas de consultas e exames;Recebimento e organização de correspondência;Conceder desconto quando solicitado, conforme alçada definida;Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;Atendimento de telefone e WhatsApp fora do horário de atendimento do Call Center;Garantir assinatura de contrato e termos de tutores que utilizem os serviços do hospital (contrato internação etc.
);Controle de carimbo de estacionamento;Solicitação de Autorização de serviços Plano de saúde.Requisitos e qualificações:Formação: Administração e área correlacionadas;Pacote Office, com Excel, Power Point e Word;Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;Excelentes habilidades de Comunicação e Liderança;Capacidade de trabalhar sob pressão, solucionar problemas e mediar conflitos.
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