Job descriptionA missãoMitigar todos os fatores (internos e externos) que possam afetar diretamente o bom funcionamento da empresa, através de planejamento, processos e ferramentas de identificação e prevenção de riscos na cobrança. Acompanhamento dos parceiros de cobrança e realização da gestão de indicadores, garantindo a estratégia de negócio da empresa.Main responsibilitiesO seu desafio seráAcompanhar e fazer a gestão de performance das Operações de Cobrança Digitais internas e terceirizadas, a fim de atingir as metas e o resultado esperado, implementando estratégias mais adequadas para a recuperação em cada faixa de atraso;Analisar a performance e propor estudos para as melhores práticas de mercado identificando necessidades de mudanças estratégicas. Analisar e validar relatórios de performance, efetividade de ações massivas e indicadores operacionais de empresas terceiras;Acompanhamento das réguas de acionamentos digitais (SMS, E-mail, Whatsapp, Push, Google e redes sociais);Acompanhamento dos scripts utilizados pela operação de cobrança digital interna e externa;Gestão de Campanhas de Descontos;Fechamentos, Comissões e realização de comitês;Apoiar no desenvolvimento e execução dos projetos com áreas parceiras e empresas terceirizadas.Requirements and skillsAntes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenhaConhecimento em ferramentas digitais de comunicação como: SMS, Whatsapp, E-mail, Google e redes sociais;Desejável conhecimento em Excel Avançado;Desejável curso Superior, podendo ser em Engenharia, Administração, Contabilidade, Economia, Matemática ou áreas afins.Additional informationAqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.Dá uma olhada no que você vai ter de bom fazendo parte do nosso timeCartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;Convênio Médico (Bradesco);Convênio Odontológico (Bradesco);Seguro de Vida;Programas de incentivo aos estudos;Curso de Inglês - English Pass (Parceria para todos os colaboradores DM);Wellhub pra você se exercitar;Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado;Folga no dia do seu aniversário - Um presente da DM para você!PPR (Programa de Participação nos Resultados);Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.Você também encontrará:Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!
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