Sobre a vaga:
Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success Sênior para integrar nosso time e atuar como peça-chave no sucesso de nossos clientes, especialmente no mercado de saúde (hospitais e similares). Vai ter como escopo geográfico DF e Goiás. Terá autonomia total, uma abordagem estratégica para resultados (cross-sell e upsell).
Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo sua satisfação e sucesso. Identificar oportunidades de expansão (cross-sell e upsell) dentro da base de clientes (segmento de Saúde). Trabalhar em parceria com o time de vendas para alinhar estratégias e garantir a continuidade dos negócios. Ser o ponto de contato principal para clientes, oferecendo soluções personalizadas e acompanhamento contínuo. Organizar e priorizar demandas, garantindo que as entregas atendam ou superem as expectativas dos clientes. Atuar de forma analítica, identificando tendências e propondo melhorias contínuas no processo de CS. Requisitos: Experiência comprovada como Customer Success, Gestão de Contas ou em posição similar, com forte atuação em resultados (cross e upsell). Conhecimento sólido do mercado de saúde (hospitais, clínicas, ou correlatos). Perfil relacional com facilidade para se conectar com executivos de vendas e stakeholders diversos. Alta capacidade de organização, autonomia e aprendizado rápido. Perfil maduro e com senioridade para atuar de forma estratégica e independente. Habilidades excepcionais de comunicação e influência para lidar com pessoas de diferentes perfis.
Disponibilidade para viagens (Brasília e Goiás) Soft Skills: Relacional: facilidade para criar e manter relacionamentos sólidos. Organização: gestão eficiente de demandas e prioridades. Flexibilidade e adaptabilidade: lidar com diferentes cenários e desafios. Autonomia: capacidade de resolver problemas e tomar decisões sem supervisão constante.
Processo Seletivo: Conversa com RH Conversa com BP Conversa com Gestão Direta