Manter uma comunicação proativa com os clientes: Estabeleça e mantenha um contato contínuo para garantir que os clientes estejam satisfeitos e bem informados sobre nossos serviços e atualizações.Monitorar e analisar métricas de satisfação: Avalie regularmente as métricas de satisfação do cliente e proponha melhorias contínuas no programa baseado nas análises.Conduzir onboardings detalhados: Realize apresentações completas para novos clientes, explicando a plataforma, os benefícios oferecidos e estabelecendo expectativas claras.Coordenar a passagem de benefícios entre empresas do grupo: Assegure que a experiência do cliente seja integrada e sem interrupções, facilitando a transição entre diferentes unidades da empresa.Como benefícios temos:- VA e VR - Cartão Flash - VA 400,00/mês e VR 35,00/dia - Convenio Médico e Odontológico Coparticipativo- Bradesco - Gympass e Total Pass - Parceria com Clinica e Plataforma de Psicoterapia e Saúde Mental - Parceria com faculdades (ESAMC, FGV, Cruzeiro do Sul) - Descontos de 15% a 45% - Parceria com Restaurantes e Clinicas de Estética - Desconto de 10% a 15% - Convenio com o SESC - VT ou Auxílio Combustível- Descontos e Parceria com Farmácias (Drogaraia e Drogasil)- Plano de carreira acelerado Requisitos mínimos Experiência comprovada em Customer Success ou função similar, preferencialmente em ambiente B2B.Competências sólidas de comunicação oral e escrita.Capacidade de análise e interpretação de métricas de satisfação do cliente.Habilidade em conduzir onboardings e gerenciar relacionamentos com clientes.Formação acadêmica relevante (preferencialmente em Comércio Exterior, Administração ou áreas relacionadas). Contrato: Período Integral Educação mínima: Superior Nível profissional: Técnico/Especialista