Rep De Servico Especializado - Ouvidoria - Juiz De Fora-Mg (1)

Buscamos alguém que tenha: Escolaridade mínima: Ensino médio completo; Morar próximo ou ter fácil acesso ao Centro de Juiz de Fora; Disponibilidade para trabalhar presencialmente e em HO em escala 5x2; Flexibilidade de horário; Familiaridade com informática (Windows, navegadores, Pacote Office, softwares, Apps, etc.); Experiência em telemarketing ativo ou suporte técnico** será um diferencial (não sendo obrigatório); **É um serviço que presta assistência tecnológica ao cliente, com o intuito de solucionar problemas técnicos, portanto relacionados a produtos tecnológicos. De maneira geral, o foco do serviço é ajudar o cliente a resolver problemas específicos de um produto.
O que te espera no dia a dia: Prestar atendimento aos clientes quanto às solicitações de recuperação, manutenção e outras anormalidades sobre os serviços telemáticos, dando total suporte quanto a conexão e configuração de softwares de acesso à rede da empresa; utilizando ferramentas e sistemas próprios, objetivando garantir a prestação de serviço no mercado e contribuindo com os resultados; Registrar sempre com o melhor detalhamento possível os contatos realizados, garantindo o confiabilidade dos dados perante o cliente; Encaminhar a solicitação procedente para as áreas técnicas correspondentes; Identificar a solicitação quando improcedente, orientando o cliente sobre a resolução do problema e fechamento do registro de solicitação; Responsável por cumprir com as metas estabelecidas de acordo com a campanha em que atua, dentre outras atividades afins. Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, vem com a gente!