Representante De Atendimento Ao Cliente

Empresa de Tecnologia da Informação admite Representante de Atendimento ao Cliente em Curitiba.
Prestar suporte ao processo gerenciando transações de acordo com os padrões de qualidade exigidos.
Atender a todas as solicitações de ajuda recebidas dos clientes por telefone e/ou e-mails de maneira cortês.
Documentar todas as informações pertinentes de identificação do usuário final.
Atualizar a própria disponibilidade no sistema RAVE para garantir a produtividade do processo.
Registrar, acompanhar e documentar todas as consultas recebidas.
Documentar e analisar registros de chamadas para identificar as tendências mais frequentes e evitar problemas futuros.
Oferecer um excelente atendimento ao cliente por meio de diagnóstico eficaz e solução de problemas de clientes.
Fornecer suporte e resolução de produtos aos clientes realizando um diagnóstico de dúvidas e orientando os usuários.