Representante De Suporte Ao Cliente

Empresa de Educação admite Representante de Suporte ao Cliente em Fortaleza.

Principais Responsabilidades:

Gerenciar grandes quantidades de tickets recebidos.
Fornecer suporte para responder perguntas sobre produtos.
Aceitar e lidar com solicitações técnicas.
Triagem de tickets para as equipes L2 corretas.
Siga os procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação.
Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas corretos.
Construir relacionamentos sustentáveis ??e de confiança com os clientes por meio de comunicação aberta.
Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos.
Acompanhar para garantir a resolução.
Manter registros das interações com os clientes, processe contas de clientes e arquive documentos.
Fazer um esforço extra para envolver os clientes.
Executar outras tarefas ou atribuições específicas conforme orientado pelo Gerente de Equipe.
Benefícios oferecidos:

Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Home Office
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.


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