Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
Local Principal:Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
Função:Suporte ao Produto e Clientes
Título:Representante de Suporte ao Produto (Agricultura de Precisão) - Indaituba/SP - 107906
Como Representante de Suporte ao Produto (Agricultura de Precisão) na John Deere, alocado(a) na unidade de Indaiatuba/SP, você será responsável pelo planejamento de atividades para nossas soluções digitais. Apoiará os produtos e soluções durante todo o ciclo de vida.
Principais Responsabilidades
Atuar como representante de suporte ao cliente, assegurando que as necessidades dos clientes sejam encaminhadas para os produtos e linhas de produtos adequados. Isso inclui questões relacionadas a manutenção, capacidade de conserto e diagnósticos;
Utilizar ferramentas de planejamento de suporte ao cliente para rastrear e comunicar as entregas dos projetos, tomando decisões estratégicas e táticas para produtos dentro de nossas linhas;
Desenvolver uma lista priorizada de melhorias na linha de produtos, coletando, analisando e validando dados de NPS globais;
Ser responsável por compreender e rastrear os principais impulsionadores do NPS de diversas fontes, bem como priorizar alterações de produtos para aumentar o NPS;
Auxiliar na resolução de problemas complexos escalados através do Processo de Resolução de Problemas;
Auxiliar no treinamento técnico para soluções web e móveis que incluirão monitorar resultados e identificar lacunas.
Habilidades Que Você Precisa
Graduação completa em Engenharia (Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Controle de Automação ou Produção) e afins;
Inglês avançado (vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos);
Experiência/conhecimento de suporte ao cliente e de processos de entrega de novos produtos;
Experiência trabalhando com projetos simultâneos e equipes multifuncionais;
Experiência no desenvolvimento, gerenciamento e comunicação, incluindo o gerenciamento de relacionamentos com clientes para impulsionar iniciativas de melhoria de produtos;
Compreensão de Processos Ágeis;
Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais esporadicamente;
Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Indaiatuba/SP.
O Que Faz Você Destacar
Experiência de campo e/ou de trabalho na indústria de agricultura de precisão;
Experiência em desenvolvimento ágil de software e nos mercados agrícolas e/ou industriais;
Experiência de suporte ao cliente com interação em relação a produtos, peças e serviços;
Conhecimento comprovado do sistema DTAC e processos similares;
Experiência como revendedor e/ou parceiro de canal;
Capacidade completa de resolução de problemas de produtos, análise de dados, bem como relatórios da EDPR.
Nossos principais benefícios
Remuneração variável;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Benefício Ótica;
Reembolso vacina;
Universidade Corporativa;
Gympass;
Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
Auxílio farmácia;
Entre outros.
Nosso Processo Seletivo
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!
Sobre a John Deere
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar. ????