Retenção E Fidelização Assistente De Treinamento

Estes serão seus desafios como Assistente de Treinamento : Realizar auditorias dos atendimentos para entender as dificuldades dos colaboradores; Levantar necessidades de aprendizado e desenvolvimento profissional; Aplicar treinamento de sistemas; Aplicar treinamento de produtos; Aplicar treinamento de técnicas de atendimento; Aplicar treinamento de procedimentos e políticas do setor; Aplicar reciclagens para melhorar a qualidade do atendimento; Aplicar treinamentos para melhorar sondagem, argumentação, negociação e relacionamento com cliente; Aplicar treinamento para colaboradores novatos; Aplicar dinâmicas de grupo, provas, simulações de atendimento; Avaliar dados de qualidade no atendimento do setor como ofensores de qualidade, nota de qualidade, % de retenção, TMA, e quantidade de renovações para auxiliar com reciclagens e treinamentos que supram essas necessidade. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de Retenção Empresa: Valenet Provedor de acesso. Ramo: Informática/ Tecnologia (DF)