Estar cursando ou ter concluído graduação em Ciência da Computação ou áreas correlatasExperiência anterior na área é um diferencial, mas não é obrigatóriaConhecimento em sistemas operacionais (ex: Windows, macOS, Linux)Conhecimento básico de redes e conectividadeFamiliaridade com medidas de segurança cibernética.Habilidade analítica para diagnosticar, solucionar problemas e determinar soluções apropriadas.Suporte Técnico: Fornecer assistência técnica aos usuários finais, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e solucionando questões relacionadas ao hardware e software.
Isso pode ser feito pessoalmente, por telefone, por e-mail ou por meio de ferramentas de suporte remoto.Manutenção de Hardware: Instalar, configurar e manter computadores, laptops, servidores, impressoras e outros dispositivos de hardware.
Isso pode incluir substituição de componentes defeituosos, atualizações de memória ou armazenamento e limpeza regular para manter o desempenho.Instalação de Software: Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais, programas de software e aplicativos.
O técnico deve garantir que todas as instalações sejam realizadas corretamente e que os programas estejam funcionando sem problemas.Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos, como falhas de sistema, erros de software, problemas de rede e outros obstáculos que possam prejudicar a produtividade.Configuração de Rede: Configurar e manter redes locais e conexões à Internet.
Isso envolve o roteamento de cabos, a configuração de roteadores, switches e firewalls, bem como a solução de problemas de conectividade.Backup e Recuperação de Dados: Implementar e gerenciar soluções de backup para garantir a segurança dos dados importantes da organização.
Em caso de falhas, o técnico de informática deve ser capaz de recuperar os dados perdidos.Segurança da Informação: Garantir a segurança dos sistemas e dados, implementando medidas como antivírus, firewalls e políticas de acesso restrito.
Isso ajuda a proteger contra ameaças cibernéticas e vazamentos de dados.Treinamento e Educação: Oferecer treinamento básico aos usuários sobre como usar efetivamente o hardware e software disponíveis, além de orientações sobre boas práticas de segurança cibernética.Manutenção Preventiva: Realizar manutenções regulares em sistemas, atualizações de software e verificações de segurança para evitar problemas futuros.Documentação: Manter registros detalhados de todas as atividades realizadas, problemas solucionados, configurações implementadas e mudanças feitas nos sistemas.
Essa documentação é valiosa para referência futura e para rastrear o histórico de cada sistema.