Executa atividades de contato com o público em geral, prestando informações e orientando formas de atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber usuários no centro de informações e nas salas de recepção do shopping; prestando informações sobre lojas, exposições, eventos e programações de lazer; orientando o acesso às dependências do Shopping;
- Registrar queixas para atender solicitações e encaminhar providências de solução junto às
áreas responsáveis;
- Atender lojistas, pessoalmente ou por telefone; prestando informações e esclarecimentos
para solucionar ou encaminhar a solução de problemas junto às diversas áreas do
shopping;
- Operar o centro telefônico: filtrando, recebendo e fazendo ligações; identificando
encaminhá-los ao setor competente;
- Registrar reclamações de usuários relativas a roubos, agressões, perdas de objetos ou
queixas diversas; acionando s segurança, quando for o caso;
- Receber e guardar objetos achados; verificando documentos e tipos de pertences;
divulgando no sistema de som; registrando os usuários que pegaram seus
pertences e remetendo os restantes à divisão de segurança;
- Receber e guardar crianças desencontradas dos seus acompanhantes, anunciando no sistema
de som para serem entregues com absoluta segurança;
- Anunciar mensagens e informes no sistema de som; fazendo chamadas, orientando procedimentos,
selecionando músicas, divulgando serviços e intermediando contatos diversos;
- Receber e orientar fornecedores, funcionários dos correios, oficiais de justiça e
terceiros; prestando informações sobre pessoas, lojas e locais específicos;
- Exercer outras atividades correlatas.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
Pacote Office Intermediário
Desejável Idioma Inglês ou Espanhol
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Vale transporte;
- Seguro de Vida;
- Estacionamento;
- Gympass
Somos o primeiro empreendimento do Grupo JCPM em Fortaleza, inaugurado em outubro de 2014, e muito mais do que uma arquitetura moderna, trouxemos um novo conceito de shopping center para o Ceará. O RioMar Fortaleza une forte aposta em serviços diferenciais, práticas socioambientais e entretenimento, com as mais modernas salas de cinema, teatro com capacidade para mais de 900 pessoas e Polo Gastronômico com mais de 40 opções - entre renomados restaurantes e operações da Praça de Alimentação. O cliente conta com mais de 400 operações entre lojas e quiosques, em um mix variado, além de plataforma digital de vendas, serviços, academia, órgãos públicos e agência bancária.
Trabalhamos para promover a igualdade de oportunidades e o respeito às diferenças, com foco no reconhecimento e desenvolvimento constante de talentos, nas áreas de estacionamento, segurança, limpeza, atendimento ao cliente, operações, plataforma digital de vendas e administrativo.
Se você se identifica com a gente, vem ser RioMar Fortaleza!