**Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!**
**#VemSerTP**
**Responsabilidades e Atribuições**:Atuará com atendimento de retenção de clientes que solicitam o cancelamento de produtos e serviços; Atender com empatia, utilizando linguagem adequada, tratando o cliente com paciência, cortesia e clareza, com o objetivo de mantê-lo com o produto; Compreender o motivo do cancelamento e argumentar frente às objeções demonstradas pelo cliente, utilizando linguagem simples e as informações disponíveis na Intranet; Verificar e realizar as ofertas disponíveis nas ferramentas de atendimento; Certificar-se que todas as informações previstas em procedimento foram fornecidas ao cliente e que houve a devida compreensão; Registrar os procedimentos e apontamentos realizados durante o contato com o cliente nas ferramentas de atendimento; Alcançar os indicadores de Qualidade (CSAT, NPS, etc).
**SALÁRIOS**: R$ 1.320,00 + Benefícios + Plano de carreira
**HORÁRIOS**:Diversos horários 08:00 - 22:00
**ESCALA**: 6x1 com folgas aos domingos
**LOCAL DE TRABALHO**:Presencialmente no Campus de São Gonçalo do Amarante - RN
**O que nós estamos buscando (Requisitos)**:
- O que nós estamos buscando (Requisitos):
- Ser maior de idade
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento à cliente;
- Habilidade de persuasão e negociação;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Habilidades relacionais como empatia e compreensão;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus SGA e PARNAMIRIM.
**Para cuidar de você, oferecemos**:
Assistência médica;Assistência odontológica;Vale Alimentação ou Vale Refeição;Seguro de vida;Auxílio Creche;Vale transporte ou vale combustível (apenas para saídas à partir das 23h40)Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.
**Bem-estar TP**: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.
- **Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.**_
**Achou a vaga que você procurava?**
**Inscreva-se já!**
**Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.**
**A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.**
**A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapa do processo seletivo.**
**Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!**
Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT
Salário: R$1.320,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias