Descrição
Área e especialização profissional:
Telemarketing - SAC
Nível hierárquico:
Operacional
**Local de Trabalho**:
Afonso Bezerra, RN
ATIVIDADE:
Atendimento bilíngue em ESPANHOL, receptivo a clientes que utilizam ou utilizaram os serviços de passagens aéreas e aeroportos em companhia em território nacional.
Identificar as necessidades de nossos clientes e também novas oportunidades de ofertas serviços farão parte de seu atendimento.
Realizar atendimento de cliente na solução de questões referentes a passagens aéreas como:
alterações, cancelamentos, reagendamentos, estornos, taxas, entre outras questões solicitadas pelo cliente.
**Local de Trabalho**:
em casa (residir em Rio Grande do Norte)
ESCALA:
6x1 - Folgas alternadas
**Horário**:
Todos os horários (incluindo noturno)
SALÁRIO:
a definir
REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Ensino médio completo
Idade mínima 18 anos
Estrutura adequada para home-office
Poder de negociação/argumentação:
solucionar o problema e tratar de questões delicadas mantendo a satisfação do cliente.
Diferencial atuação anterior em atendimento ao público, especialmente em questões relacionadas a aeroportos, passagens aéreas e agências de viagens.
Desejável conhecimento com sistema de viagens como o Sabre
Saber entender o problema/situação do cliente.
Certificado de Reservista ()
ESPANHOL Avançado
Residir em uma das cidades abaixo de Rio Grande do Norte:
AFONSO BEZERRA (RN)
ALTO DO RODRIGUES (RN)
CARNAUBAIS (RN)
GALINHOS (RN)
GUAMARÉ (RN)
MACAU (RN)
PEDRO AVELINO (RN)
PENDÊNCIAS (RN)
Esta
é para trabalhar em casa.
Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:
REQUISITOS DE TECNOLOGIA
Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;
RAM - Mínimo de 4 GB.
Recomendado 6 GB;
Placa de som - áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headser USB.
Exigências
Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2º Grau)
Espanhol (Avançado - Requerido)
Benefícios adicionais
Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Vale-alimentação, Vale-refeição
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Vaga inexistente
Condições abusivas
Vaga fraudulenta
Vaga repetida
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