Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?!
Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???!
Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?
Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando!
Venha fazer parte do nosso time!
#VemSerTP Responsabilidades e Atribuições:? Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo: Alterar senha Configurar dispositivos Restaurar conta ou dispositivo Emparelhamento Cancelamento de serviços ou assinaturas Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares Restaurar conteúdo em backup Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
O que nós estamos buscando (Requisitos): Ser maior de idade Ensino médio completo Homens precisam ter reservista ou CAM Habilidades com tecnologia e com suporte técnico Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN Inglês intermediário ou avançado Salário: R$ 1710,09 + Benefícios + Plano de Carreira Horários: ? 14:20 às 20:40 Escala: ? 6x1 - folgas aos domingos | Jornada de 06h20 Modalidade:? Presencial |? Local de trabalho: ? Campus de Emaús - Parnamirim - RN OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho.
Esta informação será passada durante entrevista.
Para cuidar de você, oferecemos: Assistência médica;? Assistência odontológica;? Vale Alimentação ou Vale Refeição;? Seguro de vida;? Auxílio Creche;? Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h); Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras; Participação nos Lucros ou Resultados; Convênio com empresas parceiras; Desconto em produtos; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido.
Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!
Bem-estar TP:? Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas.
No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.
Esta vaga também é destinada para PCDs.
Achou a vaga que você procurava?
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Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas.
Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.
A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.
A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapa do processo seletivo.
Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!
