SAC SUPORTE RECEPTIVO - COM OU SEM EXPERIÊNCIA - SÃO CAETANO DO SULSão Caetano do Sul - SPEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!- Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;- Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;- Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;- Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;- Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.Responsabilidades e atribuições:- O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificações:Ter no mínimo 18 anos de idade;Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento ao cliente (presencial e sac);Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Ter flexibilidade de horário;Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a São Caetano do Sul.Informações adicionais:Salário: R$ 1.412,00 + Remuneração VariávelHorário de Trabalho: 14:00 às 20:20Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos.Benefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Plano de carreira;
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