Salux - Analista De Inteligência De Mercado - São Paulo/Sp

Formação Academica: Nível superior em tecnologia, administração de empresas ou enfermagem.
Requisitos Técnicos: Excelentes conhecimentos em serviços de Tecnologia; Domínio em ferramentas ITSM; Vivência em produção de indicadores e relatórios; Bons conhecimentos em ambientes de base de conhecimentos e treinamentos; Bons conhecimentos em pesquisas de satisfação e avaliação de resultados; Expertise em análise de informações e proposição de soluções; Principais Responsabilidades: Realizar pesquisas de satisfação, NPS e CSAT; Promover relatórios gerenciais de indicadores, processos e atividades; Propor ações de melhoria junto aos times, baseado em resultados de pesquisas; Acompanhar e fiscalizar atividades junto ao ambiente da Universidade Salux; Acompanhar evolução e qualidade do conteúdo na Universidade Salux; Realização de callback quando necessário junto a clientes necessários; Cobrar ações de PA de equipes que possuam condições não adequadas junto aos clientes;