Salux - Coordenador(A) De Suporte A Sistemas Hospitalares

Formação Academica: Formação Superior em Enfermagem, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação e com pós graduação (nas áreas correlacionadas À graduação) pelo menos iniciada. Requisitos Técnicos: Experiência de pelo menos 5 anos liderando times de Suporte Técnico; Experiência de pelo menos 2 anos participado de equipes de suporte a sistemas; Domínio em ferramentas Microsoft Office (Excel principalmente); Ter trabalhado com ferramentas de ITSM; Ter domínio na biblioteca ITIL; Ter bons conhecimentos em qualidade de atendimento; Experiência na produção de material executivo; Experiência na gestão de indicadores de atendimento; Ter experiência na área hospitalar, será diferencial;   Principais Responsabilidades:  Realizar a gestão de times de segundo nível, de maneira remota e presencial; Produzir relatórios de produtividade; Realizar gestão de qualidade junto aos tickets; Promover estudo de melhoria na área; Realizar interface entre cliente e equipes de desenvolvimento; Promover gestão de relacionamento junto a clientes;