Salux - Executivo De Customer Success - Porto Alegre/Rs

Formação Academica: Graduação em Administração, Marketing, TI ou áreas correlatas da área com experiencia em Saúde Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções similares. Desejável conhecimento no setor de saúde ou software de gestão hospitalar. Requisitos Técnicos: Excelentes habilidades de comunicação e negociação. Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções. Conhecimento em gestão de contas e sucesso do cliente em tecnologia. Foco em resultados e solução de problemas. Experiência com ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success Principais Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes após a implementação. Monitorar e garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções. Realizar análises de uso e relatórios de desempenho dos clientes. Identificar oportunidades de up-sell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes. Desenvolver e executar planos de ação personalizados para clientes estratégicos. Colaborar com equipes internas (vendas, produto e suporte) para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente. Gerenciar e acompanhar indicadores-chave de sucesso (NPS, churn, engajamento). Conduzir reuniões periódicas com clientes para avaliar resultados e explorar novas oportunidades.