São Martinho | Analista De Suporte Júnior (Infraestrutura)

O que estamos buscando? Profissional com formação superior concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.?Quais são as principais responsabilidades? Prover o suporte técnico para usuários finais conforme itens de catálogo de serviços; identificar, registrar e atender os incidentes e as solicitações, cumprindo rigorosamente os parâmetros de SLA estabelecidos; manter documentação atualizada sobre atendimentos realizados; escalar o atendimento para níveis ou provedores do serviço quando os procedimentos do catálogo não forem capazes de resolver a solicitação; avaliar continuamente as oportunidades de otimização de serviços e recomendar a aplicação das mesmas; trabalhar em colaboração com outras áreas de TI para garantir alinhamento e integração eficientes.?O que precisa ter? Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e aplicativos utilizados em dispositivos de usuário final. Conhecimentos básicos em redes de computadores, cloud computing, segurança cibernética e monitoramento de ambientes.Desejável: Conhecimentos em ITIL, experiência no setor sucroenergético e inglês intermediário.?Horário de trabalho: Administrativo?.Local: Ribeirão Preto/SP.Inscrições até 20/12/2024.