Sdm/Performance Manager Sap (Pleno) - Banco De Talentos

A RÓDIO TECH está em busca de um(a) SDM/Performance Manager SAP (Pleno) para fazer parte do nosso time de profissionais Raros!OBSERVAÇÃO: Essa vaga é para enriquecer o nosso banco de Talentos.Full Teletrabalho, mas com disponibilidade para viagens LATAM (99% Brasil). Inglês pode ser intermediário/avançado (boa leitura/escrita, mas não necessariamente interação com clientes ou stakeholders chave em inglês) e ESPANHOL AVANÇADO pois muitos dos nossos clientes são LATAM não-BR.Principais responsabilidades:Gerenciar as atividades e rotinas com os fornecedores para garantir a excelência do serviço e alinhamento com os SLAs definidos em contrato;Definir e manter rotina com as partes interessadas e clientes nas áreas de negócio;Desenvolver e manter comunicação efetiva com todos os níveis;Atuar em melhoria contínua dos serviços e análise de causa raiz, identificando oportunidades de otimização e melhoria de performance;Garantir que os serviços estejam em conformidade com as políticas e controles internos da companhia;Profissional com experiência em Projetos ou Suporte do mundo SAP;Capacidade de gerenciar prioridades conflitantes sob pressão;Um verdadeiro self-starter, que sonha alto e é motivado por um ambiente desafiador e em ritmo acelerado;Fortes habilidades de gerenciamento de relacionamento, comunicação e colaboração: trabalhando efetivamente com o público técnico e áreas de negócio;Capacidade de explicar fatos, expressar visões e opiniões com clareza e convicção;Mentalidade de melhoria contínua de serviço;Capacidade de trabalhar em um ambiente em constante mudança;Graduação em TI (Ciência da Computação / Engenharia da Computação / Sistema da Informação) ou experiência relevante em TI em uma função semelhante;Espanhol Fluente;Inglês intermediário;Trabalho 100% remoto, porém com disponibilidade de viagens LATAM;Conhecimento e experiência em framework ITIL;Conhecimento do ciclo de vida de serviços;Conhecimento em métodos ágeis (SCRUM, Kanban);Conhecimento em boas práticas de gestão de projetos.O que é ótimo no trabalho?Uma ótima equipe de pessoas inteligentes, em uma cultura amigável e aberta.Sem perda de tempo em processos empresariais, responsabilidades reais e autonomia com responsabilidade.Expanda seu conhecimento de vários setores de negócios.Crie conteúdo que ajudará seus usuários no básico do dia a dia.Responsabilidades e desafios reais em uma empresa em rápida evolução.
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