Suas principais atividades serão: Verificar mensagens, via aplicativo, para esclarecer dúvidas sobre reservas, diárias, e agendamentos - diariamente; Atender clientes proprietários para esclarecer dúvidas sobre reservas, agendar retornos à Gramado para acompanhamento da obra, visita a decorado mantendo o bom relacionamento e satisfação do cliente; Realizar a captação de clientes para vir a Gramado conhecer o empreendimento; Prospectar e analisar e qualificar leads - hospedes dos hotéis - que não puderam ir à sala de vendas, contatando-os a fim de convidá-los para voltar a Gramado com diárias pagas e a experiência da sala de vendas; Realizar ligações telefônicas e enviar e-mail para os potenciais clientes; Avaliar e qualificar outros perfis (leads) nas redes sociais, observando indicadores que determinam boa qualificação, a fim de oferecer diárias em Gramado com a passagem pela sala de vendas.
Gerir e controlar reservas de Hotéis parceiros para equipe interna e clientes prospectados; Gerar relatórios de acompanhamento de reservas, agendamentos realizados e contatos para a gestão do pós-vendas; Acompanhar clientes agendados na sala de vendas, recepcionando a família sempre com simpatia e direcionando para cadastro, cumprindo protocolo de atendimento; Avaliar cupons gerados na entrevista dos pontos de captação da promoção, classificando clientes e contatar os que forem qualificados; Manter as planilhas e registros sempre atualizadas, diariamente, manter atualizações das interações com os leads; Manter o sistema do RD Station (CRM) sempre atualizado e em dia; Manter diariamente as planilhas de excel de controle interno; Fazer a separação dos Mimos sempre no dia anterior que o casal assistirá a apresentação; Apoiar os demais setores e profissionais da empresa quando solicitado.
Para esta posição, esperamos que você tenha: 1 ano de experiência em multipropriedade Educação formal: Ensino médio completo.
Será um diferencial se você tiver: Experiência no mercado de multipropriedade; Experiência em tele-marketing; Experiência na área comercial.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Own Time é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios: Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$26,90 por dia; Plano de Saúde; Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides; E aí, topa?!
Venha fazer parte da nossa Equipe!
Tem um time incrível te esperando =) Fruto de uma iniciativa da incorporadora OwnerInc/SA, a Own Tome nasce de uma sociedade com marcas importantes do setor hoteleiro.