Principais responsabilidades e atividades: 1. Atendimento ao Cliente e Comunicação: Atender prontamente clientes, dentistas e parceiros de negócios, seja de forma presencial, telefônica, via e-mail ou por plataformas de mensagens. Manter uma comunicação clara e eficaz, garantindo que todas as dúvidas, solicitações e orientações sejam transmitidas corretamente e com agilidade. Organizar e gerenciar a agenda do laboratório, coordenando compromissos e prazos com dentistas, especialmente para entregas de próteses e revisões de pedidos. 2. Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas como arquivamento, controle de documentos, organização de dados e processos financeiros simples, como emissão de notas fiscais e controle de recebimentos. Manter o fluxo de trabalho bem organizado, gerenciando documentos, contratos e outros registros importantes de clientes e fornecedores. Atualizar e manter relatórios administrativos para assegurar que todos os dados da empresa estão acessíveis e corretos. 3. Coordenação Logística e Operacional: Acompanhar os pedidos de produção de lentes de contato dentais, desde a entrada do pedido até sua entrega, comunicando-se constantemente com a equipe de produção e os clientes para garantir que os prazos sejam cumpridos. Organizar a logística de entregas de produtos para clientes tanto dentro quanto fora do país, incluindo o contato com transportadoras e sistemas de envio. 4. Relacionamento Comercial: Atuar como ponto de contato inicial para novos clientes, apresentando os serviços e produtos do laboratório de maneira clara e profissional. Identificar oportunidades para ampliar o relacionamento com os dentistas parceiros e outros profissionais da área odontológica, seja através de um atendimento personalizado, seja oferecendo soluções para suas necessidades específicas. Apoiar a equipe comercial na prospecção de novos clientes e mercados, participando ativamente de campanhas de fidelização e pós-venda. 5. Habilidades de Atendimento ao Cliente e Solução de Problemas: Garantir que todos os clientes sejam bem atendidos e tenham suas demandas resolvidas de maneira eficaz e ágil. Lidar com possíveis reclamações ou questões operacionais, buscando sempre encontrar soluções que satisfaçam o cliente e mantenham o nível de excelência da empresa. Trabalhar de forma proativa na antecipação de problemas e oferecer alternativas, agindo com empatia e profissionalismo. 6. Apoio na Gestão de Mídias Sociais e Marketing: Auxiliar na criação de conteúdo para mídias sociais da empresa (Instagram, , etc.), focando em comunicar novidades, serviços e produtos do laboratório de forma atrativa. Coordenar com a equipe de marketing para desenvolver campanhas que promovam o laboratório, tanto para o público nacional quanto internacional. 7. Desenvolvimento Profissional e Colaboração com a Equipe: Demonstrar disposição para aprender novos processos, ferramentas e técnicas que otimizem o atendimento e a operação do laboratório. Trabalhar em conjunto com os outros membros da equipe, buscando sempre melhorar a eficiência e a produtividade das operações internas. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, ajudando o laboratório a se manter inovador e competitivo no mercado. Qualificações desejadas: Ensino médio completo (graduação ou curso técnico em Administração, Marketing ou áreas afins será considerado um diferencial). Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes, especialmente ao lidar com demandas simultâneas e prazos apertados. Habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficaz, mantendo o foco no cliente. Conhecimento básico de ferramentas de gestão de escritório (Microsoft Office, sistemas de gestão de pedidos). Inglês básico/intermediário para comunicação com clientes internacionais. Proativo e com espírito de crescimento. Interesse genuíno em se desenvolver profissional e financeiramente. Facilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Habilidade para lidar com o público de forma amigável, atenciosa e eficiente. O que oferecemos: Salário competitivo com possibilidade de crescimento conforme o desempenho. Oportunidades de capacitação e desenvolvimento dentro da empresa. Ambiente de trabalho acolhedor, com cultura de colaboração e foco no sucesso. Participação em projetos desafiadores com visibilidade nacional e internacional.