SELEÇÃO - SECRETÁRIA/COMERCIAL DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos um(a) secretária vendedor(a) para atender todas as demandas comerciais e administrativas da clínica/consultório, buscando sempre a excelência no atendimento e no pós atendimento de pacientes e a pró atividade na captação de novos pacientes – com assertividade e responsabilidade. Destacam-se candidatos com fortes habilidades de comunicação e que podem fazer os clientes se sentirem bem-vindos em nossa clínica. Você ajudará a identificar as necessidades dos consumidores, apresentar e responder perguntas sobre nossos produtos e serviços e recomendar soluções. Uma atitude positiva e um desejo de resolver prontamente possíveis problemas ou reclamações do cliente. Por fim, você garantirá que os clientes saiam satisfeitos, contribuindo para o crescimento da marca. PERFIL DO CANDIDATO Oportunidade para quem adora trabalhar com pessoas, tem facilidade em lidar com problemas e bom raciocínio lógico. É necessário ter uma excelente comunicação, se importar com o cliente e ter proatividade para buscar soluções. HABILIDADES NECESSÁRIAS . Boa postura e facilidade em comunicação oral e escrita. . Habilidade de negociação . Compromisso . Honestidade . Resolutividade . Facilidade de aprendizado . Bom relacionamento interpessoal . Experiência em atendimento . Experiência na área comercial será um diferencial . Conhecimento em informática – nível usuária (Pacote Office) . Raciocínio matemático . Ensino médio, superior incompleto ou completo. DESCRIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES Marcar, confirmar e remarcar consultas – mantendo sempre a agenda do(s) médico(s) atualizada; Recepcionar todos os pacientes e representantes da indústria com simpatia e acolhimento – sempre se referindo aos pacientes pelo nome; Realizar o pós atendimento em todos os pacientes - no primeiro dia útil após referido atendimento; Manter o CRM atualizado para garantir a criação e a manutenção da relação entre o Consultório/clínica e seus Prospects, Leads e pacientes que possuem potencial de compra, recompra ou upgrade; Entender a fundo sobre os produtos e serviços prestados na clínica/consultório, fornecendo informações precisas (por exemplo, características do produto, preços e serviços pós venda); ·Responder a todas as solicitações de prospects e pacientes que chegarem através do Whatsapp, Contatos telefônicos, Instagram e/ou qualquer outra ferramenta de contato do mercado com a clínica/consultório – no prazo máximo de 2 horas dentro do horário de expediente ou na primeira hora útil após a solicitação; Tirar todas as dúvidas e esclarecer sobre o modelo de atendimento da clínica/consultório e sobre os benefícios atrelados ao serviço prestado– verificando o real interesse ; Agendar prospects com target para atendimento; Acompanhar o resultado desse agendamento e as taxas de sucesso – vide metas diárias/ semanais e mensais de agendamento e conversão; ·Produzir relatório com todos os indicadores definidos pelo Consultório/Clínica, que deverão ser apresentados para o médico gestor – de acordo com a periodicidade previamente definida; Concluir o processo de atendimento com o financeiro, conforme orçamento Negociado com paciente e política de pagamento previamente definida pelo Consultório/Clínica; Registrar em Planilha ou em sistema financeiro do atendimento. Fornecer feedback do cliente ao gerente da clínica, com entrega de relatórios / análise de dados BENEFÍCIOS: SALARIO FIXO COMISSÃO VTVR INTERESSADOS ENVIAR CURRÍCULO PARA O E-MAIL: gabrielrodriguesdasilvanetogmail.com
