A Provider IT é uma consultoria de tecnologia com foco no ser humano, que desde 1996 está no mercado transformando negócios e envolvendo nossos colaboradores na criação de um futuro mais humano e positivo.Estamos liderando a digitalização de grandes corporações, comprometidos com a sustentabilidade e explorando o poder da Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento e evolução dos negócios e das pessoas.
Aqui você será desafiado e irá desenvolver suas competências em um ambiente acolhedor e de muita inovação.Customer Journey Senior – CJ SeniorRequisitos:Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário.Construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça – End-to-end.Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente.Monitorar e analisar dados de uso do usuário, compartilhando insights e recomendações com equipes internas.Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e superem as expectativas.Organizar o planejamento das jornadas a serem criadas, tanto as próprias quanto dos pares.Conhecimentos e soft skills:Experiência em uma função de CJ.Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto verbais.Fortes habilidades interpessoais, com capacidade de construir relacionamento e manter relacionamentos com clientes.Histórico comprovado de promoção do sucesso e da satisfação do cliente.Altamente organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e partes interessadas.Orientado para os detalhes, com a capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente.Auto-iniciador, com uma atitude proativa e positiva em relação à resolução de problemas.Organização, controle e reporte das atividades.Comunicação objetiva com clareza, empatia e transparência.Trabalho em equipe.Proatividade.Ser responsável e comprometido com a equipe.Ter uma boa visão de cenário Macro.Bom negociador.Atuação Híbrida – Eventualmente no Cliente, porém não com frequência semanal - Cidade de Deus em Osasco e/ou em Alphaville.O QUE OFERECEMOS:Ambiente profissional inclusivo e humanizado.Squad Motivada: Trabalhe com equipes dedicadas a alcançarem metas desafiadoras.Provider IT Academy: Nós investimos em seu crescimento com nosso programa de formação contínua.#RHTamoJuntos: Temos um Programa de Acompanhamento para novos colaboradores, proporcionando uma adaptação tranquila e oferecendo suporte desde o início.Assistência Médica e Odontológica: Com cobertura nacional, sem carência e sem coparticipação.Vale Refeição/Alimentação.Ajuda de custo para atuações Home Office ou Híbridas.Convênio Gympass.Convênios e Parcerias com descontos e vantagens exclusivas.Seguro de Vida.Nosso compromisso é oferecer oportunidades justas e imparciais.
Celebramos a diversidade, a equidade e a inclusão.
Na Provider IT todos são bem-vindos, independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, característica física, idade ou afins.Preparado para se inspirar e se conectar com um futuro cheio de oportunidades?
Junte-se à Provider IT e faça parte você também da nossa história de sucesso!#J-18808-Ljbffr
