Job description
A sua missão:
Executa pesquisa exploratória e validativa que proporcione entendimento de problemas/oportunidades dos clientes e promove melhoria contínua da estratégia de entrega de valor e da melhor usabilidade dos produtos, garantindo o nível de qualidade e a convergência com os objetivos de negócio.
Main responsibilities
Como será o seu dia a dia:
Define melhorias em produtos e serviços a partir de pesquisa exploratória e validativa com clientes garantindo a qualidade do método aplicado;
Identifica, sintetiza e propõe melhoria contínua do blueprint do serviço atual, considerando os jobs to be done, personas e usuários extremos, indicadores, requisitos de tecnologia, régua de comunicação e interações de backoffice, aplicando conceitos e métodos de design de serviço para evoluir as jornadas do cliente;
Lidera os processos de discovery em conjunto com a squad entendendo o comportamento do cliente por diversas fontes de informação e atrelando aos KPIs e indicadores do negócio, contribuindo nas decisões da squad por meio de árvores de oportunidades, planejamento de testes e iterações, e avaliação dos resultados obtidos;
Analisa dados e resultados das pesquisas e propõe insights acionáveis que orientem decisões de negócio e de design;
Criar personas de usuário, mapas de jornada e outras ferramentas visuais que ajudem a sintetizar e comunicar os insights obtidos nas pesquisas;
Desenvolve e propõe processos de pesquisa, seguindo padrões, em conjunto com o time de design;
Apresenta os resultados da pesquisa de forma clara, envolvente e prática, tornando-os acessíveis;
Desenvolve e mantém um repositório de pesquisa para armazenar, organizar e compartilhar insights de forma eficiente.
Requirements and skills
O que buscamos:
Conhecimento em ações de discovery (modelos de prototipação, testes de mercado, feedback rápido de clientes);
Conhecimento aprofundado de ciclo de vida de produto;
Experiência sólida em projetos de desenvolvimento de software com metodologias ágeis;
Conhecimento aprofundado de conceitos de usabilidade e design;
Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de trabalhar em equipe e com equipes multidisciplinares;
Conhecimento em ferramentas de acompanhamento de performance do produto, como Mixpanel, GA, HubSpot ou Hotjar;
Proficiência em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, com sólida experiência em design de pesquisa, coleta e análise de dados;
Conhecimento em ferramentas como Maze, Google Analytics, Databricks ou similares, para aplicação de testes de usabilidade e análise de dados.
Additional information
Benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
Gympass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se - Seguros Diversos;
No dress code;
Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.
#VEMPRACONTABILIZEI
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.
Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.
Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é!
Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.
Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs!
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
#J-18808-Ljbffr