Service Delivery Lead

Detalhes da Vaga

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil. Onde a inquietude e a sede por inovação são princípios. Que tem no seu DNA a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. Seu lugar é na Vertem!
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade do trabalho realizado;
- Analisar dados operacionais para identificar tendências, problemas e oportunidades de melhoria;
- Implementar medidas para garantir que os produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade exigidos;
- Gerenciar um time multiskill e direcionar as demandas de acordo com os processos, indicadores e serviços contratados pelo cliente;
- Identificar e resolver problemas operacionais de forma eficaz, muitas vezes utilizando pensamento crítico e soluções criativas;
- Gerenciar eficientemente o tempo e priorizar tarefas para cumprir prazos e metas operacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo em Administração ou Cursos da Área de Tecnologia;
- Vivência em liderança de equipes;
- Habilidade em organização e facilitação de grupos;
- Conhecimentos de Metodologias Ágeis;
- Pacote Office Avançado;
**Informações adicionais**
O que temos para te oferecer?
- Flex Office (modelo híbrido de trabalho - 2 dias home office e 3 dias presenciais)
- Day off Aniversário
- Aprendizado e capacitação contínua;
- Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;
- Nosso ambiente é inspirador e disruptivo ;

Os benefícios que te esperam são:

- Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 37,96 ao dia;
- Assistência Médica: Amil;
- Assistência Odontológica: Sul América;
- Seguro de Vida: Sul América.
- Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos).
- VT / Estacionamento / Fretado

Calma, tem mais:

- NDVida: Plataforma de bem-estar que auxilia na sua vida pessoal, financeira e profissional;
- QultureRocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
- GoBenefits: Plataforma de resgate de descontos da Intranet;
- Kit Nascimento: Preparamos um kit para o nascimento de bebês dos colaboradores, contendo: 1 body + 1 livro de recordações + 1 cartinha + 1 vale virtual de R$50 Ri Happy.
- Total Pass;
- Horário flexível;
- Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;
- Auxílio Flex Office: R$ 50,00 creditados em nossa plataforma de MarketPlace

Somos uma empresa **jovem, dinâmica e ágil**. Em nosso DNA, está a entrega com **foco na qualidade** e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução! Temos como princípios a **inquietude e a sede por inovação**. Respeitamos as diferenças e nos adaptamos ao que é necessário para atingir resultados excepcionais.

Ser líder do nosso mercado de atuação faz parte de nossa missão diária, e nossa única crença é sempre acreditar que, **com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras**. Afinal, o comum os outros já fazem e nós movemos resultados por meio do nosso jeito.

**Quanto mais diversidade, mais possibilidades**

Na Vertem acreditamos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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