Service Delivery Lead

Job descriptionSe você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil. Onde a inquietude e a sede por inovação são princípios. Que tem no seu DNA a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. Seu lugar é na Vertem!


Main responsibilitiesAnalisar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade do trabalho realizado;Analisar dados operacionais para identificar tendências, problemas e oportunidades de melhoria;Implementar medidas para garantir que os produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade exigidos;Gerenciar um time multiskill e direcionar as demandas de acordo com os processos, indicadores e serviços contratados pelo cliente;Identificar e resolver problemas operacionais de forma eficaz, muitas vezes utilizando pensamento crítico e soluções criativas;Gerenciar eficientemente o tempo e priorizar tarefas para cumprir prazos e metas operacionais.

Requirements and skillsSuperior Completo em Administração ou Cursos da Área de Tecnologia;Vivência em liderança de equipes;Habilidade em organização e facilitação de grupos;Conhecimentos de Metodologias Ágeis;Pacote Office Avançado;

Additional informationOque temos para te oferecer?
Flex Office (modelo híbrido de trabalho - 2 dias home office e 3 dias presenciais)Day off AniversárioAprendizado e capacitação contínua;Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;Nosso ambiente é inspirador e disruptivo;Os benefícios que te esperam são:
Vale Refeição/Alimentação flexíveis:de R$ 37,96 ao dia;Assistência Médica:Amil;Assistência Odontológica:Sul América;Seguro de Vida:Sul América.Auxílio Creche:Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos).VT / Estacionamento / FretadoCalma, tem mais:
NDVida:Plataforma de bem-estar que auxilia na sua vida pessoal, financeira e profissional;QultureRocks:Plataforma de gestão de performance e desempenho;GoBenefits:Plataforma de resgate de descontos da Intranet;Kit Nascimento:Preparamos um kit para o nascimento de bebês dos colaboradores, contendo: 1 body + 1 livro de recordações + 1 cartinha + 1 vale virtual de R$50 Ri Happy.Total Pass;Horário flexível;Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;Auxílio Flex Office:R$ 50,00 creditados em nossa plataforma de MarketPlace


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