Service Delivery Manager

Sobre a Computécnica
A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.
Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.
Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!
Principais Atividades

Reuniões Recorrentes com os Clientes para alinhamento de Atividades, Melhorias e projetos garantindo a entrega e satisfação dos Clientes;
Reuniões de Alinhamento para entendimento de Desvios e oportunidades de melhorias;
Facilitar reuniões, presenciais ou remotas, com os clientes para alinhar estratégias eficazes de atendimento técnico;
Supervisionar integralmente atividades, crises, War Room novos projetos e serviços, assegurando um acompanhamento desde a concepção até a conclusão;
Conduzir encontros, presenciais ou virtuais, com clientes para obter feedback dos nossos colaboradores, apresentar indicadores mensais e explorar oportunidades de melhoria e negócios;
Acionamento de Plantão Para acompanhamento de crises nos clientes;
Acompanhamento de Atividades Planejadas (GMUD);
Reuniões de Alinhamento e Feedback dos clientes para o Gerente de TI;
Reuniões de Alinhamento junto a célula de Gestão de Incidentes para Criação e apresentação dos KPI´s.

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