**Job description**:
O nosso Cliente é a **_Arco Educação._**
A** Arco** é uma companhia focada em soluções educacionais para o ensino básico que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1.3 milhões de alunos e 5.000 escolas privadas em todo o país, abrangendo os segmentos de educação infantil ao ensino médio.
A criação da **Arco**, em 2017, tem em sua origem uma história de mais de dez anos no segmento de educação.
A Plataforma de Educação SAS, fundada em Fortaleza-CE no ano de 2004, foi a primeira marca da empresa e a base para a sua estruturação.
Em 2014, a companhia recebeu aporte de um fundo de investimento americano General Atlantic, que contribui com a estratégia de expansão do negócio.
Na **Arco**, aliamos educação de excelência com gestão eficiente pois acreditamos que: Educar é criar valores.
Para isso, contamos com times de excelência, pessoas que pensam e agem como donas e que acreditam na transformação de pessoas e do mundo por meio da educação.
Queremos transformar a Educação do Brasil, para isso precisamos de gente boa!
Vem com a gente nessa jornada?
**Main responsibilities**:
- Mapear a jornada dos nossos clientes, suas dores e necessidades;
- Preparar, realizar e sistematizar oficinas de discovery com os nossos clientes para mapear a experiência/ jornada do cliente e os principais gargalos;
- Sistematizar insights a partir do mapeamento da jornada dos clientes e identificar insights relevantes para a melhoria e inovação dos nossos produtos e serviços;
- Dar visibilidade e combinar encaminhamentos sobre os insights de melhorias dos produtos e serviços para os donos de produtos, alta gestão e squads de produtos;
- Conduzir oficinas de ideação / cocriação dos produtos com base nos insights de Discovery;
- Analisar tendências e concorrentes para obter insights para novos produtos, inovações e melhorias de produtos existentes;
- Preparar as interações de discovery com os nossos clientes e alinhar com todos os envolvidos no processo;
- Participar de squads de desenvolvimento de produtos trazendo as necessidades e dores dos clientes, propondo soluções;
- Contribuir com a validação dos produtos de modo que atendam as necessidades dos clientes;
- Contribuir com o desenvolvimento de materiais para que o nosso cliente conheça o nosso produto e saiba usá-lo de forma simples e prática;
- Planejamento e realização de todos os projetos de discovery junto aos demandantes;
- Sistematização de todos os projetos de Discovery;
- Mapeamento, definição e preparação de técnicas assertivas de discovery para cada projeto;
- Mapeamento de banco de boas práticas de Discovery;
- Sistematização da ideação dos produtos para atender as dores e necessidades dos nossos clientes mapeadas na jornada.
**Requirements and skills**:
- Design Thinking / Design de serviços;
- Saber desenhar jornadas/ experiências dos clientes e identificar oportunidades de melhorias;
- Técnicas de facilitação;
- Saber sintetizar e sistematizar insights;
- Pacote office avançado.
**Additional information**:
- Contrato CLT direto pela Arco
- Modalidade de Trabalho: Híbrido
- **Horário**: Comercial
**Benefícios**:
- VR R$ 22,00/dia
- Unimed
- Uniodonto
- Desconto nos cursos universitários
- Gympass
- Zenkclub
**Crie o mundo de amanhã, #vempraEwave**:O futuro oferece muitas oportunidades.
Seja um dos primeiros a aproveitá-las.
Criamos soluções para uma vida de inovação tecnológica e há muito mais potencial para nós explorarmos.
Crie sua própria visão do futuro conosco e veja como as suas ideias moldam o mundo de amanhã.
Você conhece bem esses momentos em que pensa: "eu faria diferente".
Conosco você pode.
Nos empenhamos continuamente para melhorar as tecnologias existentes, ao mesmo tempo que desenvolvemos soluções completamente novas.
Você é bem-vindo para trazer novas ideias para inventar conosco uma vida que seja muito mais fácil, segura e inovadora.
**Por que trabalhar na Ewave?
**
- Porque a gente se importa com nossos Ewavers.
- Buscamos manter uma cultura forte, que estimule a participação de todos e o aprendizado contínuo.
- Valorizamos pessoas com um propósito de vida, valores claros e transparentes.
Somos uma verdadeira família e temos orgulho de todos que fazem parte da construção deste negócio.
- Se você sonha grande, não tem medo de encarar desafios e quer fazer parte de uma disrupção, a Ewave do Brasil é o lugar certo para você!
- Ao entrar para o #SouEwaver você trabalhará ao lado de profissionais acima da média e aprenderá muito com eles.
- Aqui o seu potencial será desafiado a cada dia com todo o suporte necessário para você desenvolver ainda mais suas habilidades e crescer junto conosco.