Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de "mais saúde para mais pessoas". Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!
Para esta vaga, buscamos um perfil para nos apoiar na condução de processos de empatia, colaboração e experimentação para aprimoramento da jornada dos clientes do Grupo SC.
Responsabilidades:Pesquisa e Análise:Conduzir pesquisas de forma eficaz, analisar dados e extrair insights relevantes para a tomada de decisão.Analisar jornadas do usuário, fluxos de trabalho e dados quantitativos para identificar oportunidades de melhoria.Mapear e documentar processos existentes.Design de Serviço:Desenvolver blueprints de serviço detalhadas, considerando as necessidades do projeto.Criar protótipos e wireframes para visualização e validação das soluções.Elaborar apresentações concisas e persuasivas para comunicar as propostas de design para diferentes públicos.Implementação e Otimização:Colaborar com equipes multidisciplinares para implementar as soluções de design.Acompanhar a performance dos serviços e identificar oportunidades de melhoria contínua.Definir métricas e indicadores de sucesso para avaliar o impacto das iniciativas de design.Inovação:Estar sempre atualizado sobre as últimas tendências em design de serviços e inovação.Estimular a cultura de design thinking dentro da organização.Identificar oportunidades para criar novos serviços e experiências inovadoras.Realização de pesquisas com clientes.Mapeamento e redesenho de jornadas.Facilitação de workshops de ideação.Realização de experimentações, testes A/B, e prototipagem rápida.Desenvolvimento de soluções que atendam as necessidades de nossos clientes de forma original e encantadora.Design Thinking: Domínio da metodologia de design thinking para resolução de problemas complexos.Ferramentas de Design: Experiência com ferramentas de prototipação, diagramação e apresentação (Figma, Miro, etc.).Pesquisa: Habilidade em conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas.Desejável: Pós-graduação e/ou Especialização.Benefícios:PDS (Prêmio por Desempenho Superior).Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura, etc.).Programas de Desenvolvimento.Assistência Médica (SulAmérica).Assistência Odontológica (SulAmérica).Vale Refeição ou Vale Alimentação.Horário: 08:00 às 18:00
Modelo de trabalho: Híbrido
Sobre nós:Somos o GrupoSC: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.
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