Service Desk

Receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa, reconhecendo a área ou departamento envolvido no atendimento, redirecionando chamadas ou orientando o cliente sobre procedimento;
- Realizar atendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados;
- Registrar no sistema de forma clara e detalhada todas as informações passadas pelo cliente (Campo "Observação / Relato do Atendente: ");
- Realizar testes básicos de conexão relacionados a aspectos físicos, indagando cliente sobre cabos soltos, desligados e luzes de identificação;
- Realizar testes básicos de conexão de acordo com tecnologia (Rádio, ADLS, Fibra);
- Informar ao cliente o número de protocolo durante o atendimento;
- Consulta de parcelas em atraso, saldo devedor, envio de informações ao cliente.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$1.520,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas