Job descriptionSua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma experiência positiva. Você será responsável por atender chamados, gerenciar tickets, e manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes. Além disso, participará de reuniões semanais para discutir desafios e melhorias no atendimento.Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e deseja ajudar os outros, queremos conhecê-lo!Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!Main responsibilitiesReceber e registrar solicitações de suporte.Analisar e resolver problemas técnicos.Manter registros detalhados das interações e soluções.Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.Priorizar e acompanhar o fluxo de solicitações.Ajudar no monitoramento da disponibilidade e desempenho.Participar de reuniões para discutir melhorias.Auxiliar na instalação e manutenção de hardware e software.Coletar sugestões para melhorias contínuas.Requirements and skillsEnsino superior ou cursando em Redes de ComputadoresExperiência: Experiência prévia em TecnologiaHabilidades de Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos.Additional informationNOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃOCartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood.TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.Seguro de Vida: Proteção financeira para você.Método CIS gratuito: Para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.
#J-18808-Ljbffr