Service Desk Jr

Requisitos e **Responsabilidades**:
Suporte para SAP (SAP Hana) 1 e 2 nvelSuporte para GRC (Operaes referentes a NF-e, comunicao com a SEFAZ)Controlar Abertura de TICKETS (incidentes e solicitaes) de atendimento; Administrar fila de atendimento e SLA dos chamados; Relatrios internos de SLA; Documentao deprocessos; Criao e atualizao de Manuais; A pessoa que assumir essa posio ser responsvel pelo atendimento aos usurios da Amrica Latina e contato direto com os desenvolvedores na nossa matriz.Necessrio para assumir essa posio:
Experincia de no mnimo 1 ano com SAP e GRC (NF-e),Experincia de atendimento ao Cliente e resoluo de TICKETS; Vivncia comferramentas de registro de solicitaes e incidentes; Experincia comanlise de dados usando Excel.Desejvel conhecimento em processos de negcios e familiaridade com rea fiscalMdulo SDSuperior Cursando ou Completo em Sistemas, Administrao ou reas correlatas; Ingls AvanadoPacote Office, preferencialmente Excel.Principais Skills que queremos que voc tenha:
Raciocnio Lgico, Comprometimento, Pro-atividade, Energia e Persistncia.O que estamos oferecendo?Alm do salrio, ofertamos como benefcios:
AM, AO (Sulamrica), VT ou Estacionamento no Local, VR, Seguro de Vida, Auxlio Creche, Gympass, PLR, entre outros...Local de Trabalho:
Zona Sul de SPHorrio de Trabalho:
16h s 01h.Modo de Atuao:
Hbrido*Vaga disponvel tambm para PCD.