**RESPONSABILIDADES**:
- Dirigir e controlar a performance da equipe, estabelecendo prioridades de tarefas durante a operação dos serviços e gestão de incidentes de alto nível;
- Dirigir e supervisionar a execução de projetos de melhoria dos serviços, controlando sua execução;
- Desenhar e supervisionar os acordos de serviço e métricas de progresso dos indicadores de atendimento aos usuários;
- Dirigir a implementação de protocolos internos e aplicação de boas práticas definidas para a operação dos serviços.
**Requisitos e qualificações**
- Formação: Ensino Superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação e Engenharia de Software ou áreas correlatas;
- Domínio no sistema Linux e Windows (clientes);
- Domínio em manutenção de software, redes de computadores, sistemas móveis e/ou Microsoft;
- Experiência em segurança da informação;
- Diferencial: certificação em ITIL (ciclo de vida) e/ou metodologias ágeis;
- Inglês intermediário.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- PPLR (Participação nos lucros e resultados da companhia);
- Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
- Vale-transporte.
Fundado em 1963, Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América Latina.
Conta com operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos - além de um escritório comercial na China - onde desenvolve diariamente uma exitosa estratégia multiformato que hoje emprega mais de 122 mil colaboradores.
Sua operação comtempla diversas linhas de negócios, tais como Supermercados, Melhoramento do Lar/Home Center, Lojas de Departamento, Centros Comerciais/Shoppings Centers e Serviços Financeiros.
Adicionalmente desenvolve outras linhas de negócios que complementam sua operação central como Cencosud Media e Cencosud Ventures.
Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.
A Cencosud opera no Brasil desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, Spid, Giga Atacado e do Cartão Cencosud, negócio de Serviços Financeiros.
Com 372 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.