Estamos procurando uma pessoa que seja orientada a dados, capaz de definir,
mensurar e analisar os indicadores de sucesso e de identificar a melhor forma de
aperfeiçoar os processos que suportam a área de Professional Services.
Essa oportunidade é para quem nunca se cansa de aprender e procura um ambiente que
te desafia todos os dias.
que todas as vagas em Empresa importante Blip são também para pessoas com deficiência.
Estamos
esperando sua inscrição!
Responsabilidades e atribuições
SEU PAPEL NO TIME:
Desenvolver estratégias baseadas em análise de dados para atingir os objetivos de
negócio;
Desenho de fluxos de processo (situação atual e proposta);
Realização do mapeamento de fluxo de valor nas diferentes áreas da empresa;
Padronização das atividades desenvolvidas com base no desenho de negócio e montar
instruções de trabalho;
Manter, desenvolver e melhorar os processos;
Suportar a alocação dos Empresa importante.Seres em Customer Success (CS) na estrutura definida;
Apoiar a definição da demanda por novos profissionais para o time e acompanhar o
pipeline dos processos seletivos;
Verificar entrada de novos clientes com Professional Services, avaliar as demandas
e garantir equipes responsáveis pelo atendimento;
Acompanhar renovações e cancelamentos de serviços, expansão ou redução de escopo
dos clientes e otimizar sua alocação dentro do time de CS conforme a jornada do
cliente evolui;
Acompanhar os principais indicadores do time de CSPS.
Desenho de processo AS IS e TO BE em BPMN (BPM (Business Process Management))
Priorização das atividades com base nas demandas internas;
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Vivência em planejamento e operações
Goste de mudanças e queira atuar com múltiplos times simultaneamente;
Experiência com indicadores internos (KPI-s) e análise de indicadores;
Consiga tomar decisões e elaborar ações visando a escalabilidade dos processos;
Experiência com estruturação de processos e gerenciamento de projetos;
Noção sobre estruturas organizacionais/design organizacional para empresas de base
tecnológica.
Conhecimento em manipulação e análise de dados usando Excel ou Empresa importante Sheets
Seja uma pessoa comunicadora e que saiba usar os números a seu favor;
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
Conhecimento de SQL e PowerBI;
Noção de análises econômico-financeiras;
Vivência de trabalho que exigia contato com diretoria, indicando experiência em
lidar com ritmo, maturidade e seriedade exigida nesses níveis;
Fluência em inglês e/ou espanhol
Informações adicionais
Vantagens e benefícios
NADA BÁSICO QUE AMAMOS:
Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
Vale transporte;
Day-off de aniversário;
Auxílio home office para modelos 100% home office e híbrido;
Bonificação anualde acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de
teatro, shows, cinema e mais;
Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
EMPRÉSTIMO CONSIGNADO:
parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo
consignado;
SAÚDE E BEM-ESTAR:
Assistência médica de cobertura nacional para Empresa importante.seres e dependentes,
coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
Assistência odontológica;
Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
Gympass, maior rede de academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da
sua saúde física;
Psicologia viva, a plataforma de atendimentos psicológicos online;
Seguro de vida;
Horário flexível, nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível
desde que alinhados com a liderança;
No dress code.
FAMÍLIA:
Licença maternidade estendida de 180 dias e parental de 30 dias, extensível para
papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para
casais homoafetivos;
Assistência especial aos Empresa importante.Seres que tiverem filhos com deficiência;
AUXÍLIO CRIANÇA:
cartão de R$1000 para que as famílias usufruam desse momento tão único em sua
plenitude.
CARREIRA E FORMAÇÃO:
Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das
áreas;
Lifelong Learning, contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de
aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
Empresa importante Blip Idiomas, oferecemos curso gratuito de inglês e espanhol pela plataforma
GoFluent;
Edupass benefício de descontos em plataformas e instituições educacionais.
ISSO É Empresa importante BLIP!
Sabe aquela ligação que poderia ser uma mensagem?
Pois é, agora isso pode ser
feito em apenas um Blip!
Nascemos com o objetivo de facilitar a comunicação entre empresas e pessoas e por
isso, acreditamos que uma mensagem pode sim, mudar o mundo.
Fazemos isso através
de nossa plataforma, que entrega uma metodologia própria de construção, gestão e
evolução de contatos inteligentes.
E, tudo isso só é possível, porque temos um time que vive inovação no dia dia e
está sempre pensando um passo a frente, sem esquecer de agir com base em nossos 6
valores, dentre os quais se destacam o Be e o Team, que faz sempre colocarmos
pessoas em primeiro lugar.
Não é a toa que em 2021, fomos eleita a melhor empresa
para se trabalhar em Minas Gerias pela Great Place to Work (GPTW) e, em 2020, a
11ª melhor empresa média para trabalhar no Brasil, fazemos isso sempre acreditando
e incentivando um ambiente inclusivo e diverso.
Confira nossas vagas abertas e venha ser Empresa importante.Ser!